大龙山镇社区为民服务大厅实现全覆盖,服务群众“零距离”
日期:2015-10-10 16:08:18 来源: 点击:
坚持党建引领 落实主体责任 强化服务意识
——大龙山镇社区为民服务大厅实现全覆盖,服务群众“零距离”
“以前到社区办个事情要到处问,楼上楼下的跑。现在方便多了,什么事情在大厅里就办的妥妥的。”10月10日上午,在大龙山镇桃元社区,正在办理独生子女证的居民江平一提及社区为民服务中心,赞不绝口。截止10月1日,包括桃元社区在内,大龙山镇8个社区均已建成并启用为民服务大厅,实现全镇一站式服务全覆盖,成为宜秀区首个社区为民服务大厅全覆盖的乡镇。
各社区为民服务中心均设有党建群团、综治信访、计生妇联、民政残联、社会保障等多个一站式服务窗口。服务大厅建设之初,大龙山镇积极要求各社区按照“便民、贴心、高效、规范”的原则,以群众需求为导向,以标准化建设、规范化管理、贴心化服务为基石,以“一社区一精品”为目标,整合各部门资源,全力打造高品质服务平台,不断满足广大居民日益增长和多样化的服务需求,真正达到服务群众“零距离”。
社区办公基础硬件不断完善。大龙山镇各社区“为民服务大厅”均实行开放式窗口、阳光式办公、透明化运行,里面配制了休息椅、柜台、服务转椅、一次性饮水纸杯、老花镜、纸、笔、复印机等服务设施,并在醒目位置设立公示栏、办事流程和服务项目等,接受群众监督,让居民设身处地的感受到话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人答。
社区为民服务理念不断升华。各社区千方百计提高办事效率、简化办事流程、转变工作作风、改正服务态度,秉承“以人为本、竭诚服务”的理念,全心全意为居民提供高效、便捷、规范、优质的服务,把“为民服务大厅”打造成为居民即来即办的优质服务窗口。同时,各社区结合实际制定了首问负责制和“一站式”服务制度,彻底改变了居民办事跑冤枉路的状况,社区工作效率大幅度提高,赢得了广大居民的一致好评。
(汪峰华 胡云霞 钱 凯 丁厚祥)
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