近日，宜秀区大龙山镇派出所与总铺社区携手开展上门联合调解，成功化解一起因口角引发的邻里纠纷。在工作人员耐心细致地沟通与协调下，双方当事人现场签订和解协议，握手言和，实现了“矛盾不出社区、纠纷一站化解”的基层治理目标，有力促进了社区和谐稳定。

事发当日，双方因日常琐事发生口角，情绪激动之下发生肢体冲突。现场居民见状主动上前劝阻，但未能有效控制事态发展，随即报警求助。公安机关接警后迅速响应，第一时间派出警力抵达现场，果断干预，防止冲突进一步升级，并同步联系总铺社区治保主任共同参与处置。

调解过程中，工作人员灵活运用“背对背沟通+面对面协商”的调解策略，秉承“六尺巷工作调解法”所倡导的谦和礼让、和睦共处原则，分别与冲突双方及现场围观居民深入了解事发经过和矛盾根源。待当事人情绪逐渐平稳后，组织双方共同坐下来协商解决问题。通过情、理、法相结合的方式耐心疏导，引导双方换位思考、互谅互让，最终促成彼此各退一步，达成共识，签订书面和解协议，真正实现了案结、事了、人和。

此次调解工作，是总铺社区深化运用“六尺巷调解法”化解基层矛盾的又一次生动实践。近年来，总铺社区始终坚持以人民为中心的工作导向，不断创新群众工作方法，积极构建多元化解纠纷机制，提升社区治理能力和服务水平，在矛盾调解、信访维稳等工作中成效显著，先后荣获“安庆市民主法治示范社区”“信访维稳工作一等奖”“平安社区”等多项荣誉，得到了居民群众的广泛认可和上级部门的高度肯定。

总铺社区将持续总结提炼矛盾纠纷调解中的好经验、好做法，努力打造共建共治共享的社区治理新格局，不断提升辖区居民的幸福感、安全感和满意度。（严星星）