活动现场，孟景伟面对面接待来访群众，认真倾听诉求，仔细核实原委，会同属地及相关职能部门负责同志现场分析症结，逐一明确办理意见与工作要求。

针对信访人反映的小区安全、住房质量等民生领域信访诉求，孟景伟要求，属地要切实扛起主体责任，充分尊重群众意愿、广泛吸纳群众意见，科学制定整改方案，及时消除各类风险隐患，切实保障群众生命财产安全。

随后召开的访情分析会上，孟景伟集中调度疑难信访事项，对下一步攻坚化解工作作出部署。他强调，要深刻把握信访工作的政治属性与民生属性，把化解信访积案作为检验正确政绩观、践行群众路线的重要标尺，真正把解民忧、纾民怨、暖民心的工作落到实处。要深入推进信访工作法治化，严格依照法定权限和程序办理信访事项，坚持摆事实、讲道理，深化与群众的双向沟通，切实把政策讲透、把道理说清，最大限度凝聚共识。要始终站稳群众立场，将心比心、换位思考，细心耐心用心解决好群众每一件合理诉求，真正做到案结事了、事心双解。要坚持举一反三、标本兼治，从个案办理中深刻反思工作短板，系统梳理共性问题，健全完善长效机制，通过“化解一个积案”推动“解决一类问题”，不断提升基层治理效能和民生保障水平。（全媒体记者 杨浔/文 路欣/图）