干部下沉“主动办”，脚步丈量民情。社区“两委”带头“破壁出圈”，将办公桌搬到了田间地头和居民家中。常态化开展的“敲门行动”中，社区工作人员不仅是政策的“宣传员”，更是民情的“收集员”，针对独居老人、残疾人等特殊群体，重点解读医保社保、反诈防骗政策，并建立“点对点”应急联系机制。今年以来，通过主动问事，社区已累计收集并解决群众诉求10余件，真正实现了“干部多跑腿，群众少操心”。

网格梳事“及时办”，织密安全防线。依托“线上+线下”多渠道的模式，社区实现了隐患的“早发现、快处置”。在防汛防溺水期间，成立了党员干部、网格员、巾帼志愿者组成的巡逻队，对辖区重点水库及塘坝开展“拉网式”排查，建立动态风险台账，确保警示标志、救生设备全覆盖。同事还针对网格日常巡查中发现的飞线充电、楼道堆物等动态问题，网格员坚持“现场办、当天办”，将风险化解于微末。今年上半年，社区网格平台事件办结率达100%，真正做到了“小事不出格，急事不过夜”。

多元共治“齐心办”，服务更有温度。社区坚持以网格化服务管理为切入点，立足“小网格”、融入“微服务”、发挥“大作用”。对于独居孤寡老人、残疾人等不同群体最需要解决的问题，实施差异化分类管理，提供个性化关爱和“一站式”便民服务。社区还广泛发动居民、志愿者、小区物业等多元力量，常态化开展环境整治、垃圾分类、邻里互助、关爱帮扶等志愿服务活动。从上门服务到养老认证，从政策咨询到矛盾调解，网格员把便民服务送到群众家门口。

下一步，永安社区将持续深耕“六事六办”工作模式，常态化做实民情摸排、诉求处置、民生服务等工作，全力实现“微事不出格、小事不出社区”，以精细化网格治理倾力打造有温度、有效率、让居民安心舒心暖心的幸福家园。（李思）