彰显问题导向 昔日积案今朝化解
对于大桥街道旺旺家缘小区的业主来说，2015年5月24日是个喜庆的日子，首届业主大会圆满召开并依法顺利选出业委会组成人员！
李凯林是小区的业主，也是大会筹备组成员，他高兴地说“感谢大桥办事处，没有你们的领导大会很难取得圆满成功，因为我们在维权的路上奔波了几年，真是举步维艰啊！”原来，这个小区2007年由开发商投资兴建，2010年交付使用。小区共有27栋724户，建成后，居民入住率一直不高，物业管理水平达不到满意效果，小区内管网损毁严重，2014年竟然有两辆汽车不明原因被烧毁。
2013年6月份，广大业主要求成立业主委员会，自己当家作主。此时，该楼盘开发商已离开安庆去了上海，小区业主与开发商、物业公司之间的积怨又很深，导致业主大会筹备处工作难于推进。
2013年10月16日，在业主大会筹备处牵头下，选举成立旺旺家缘小区业主委员会的当天，该小区部分业主就到市政府集体走访，反映小区业主委员会选举不合法，要求在相关部门监督下重新选举业委会。并随后多次通过走访表达诉求。在问题面前，区政府要求相关部门要瞄着问题去、追着问题走，针对群众反映最强烈、要求最迫切的问题，作为为群众办实事的重要内容。
一是以问题为中心维护群众利益。区房产局牵头，区法制办、区信访局、大桥办和叶祠社居委组成调查组，把处理信访问题过程作为开展群众工作的过程，找准症结，解决问题。调查组成立后，先后召开了8次会议，听取大桥街道办事处、叶祠社居委关于筹备情况的介绍，分析存在的问题；调查组分成五个小组，深入到244户联名签名上访户家中逐个核实，白天找不到住户就晚上去，坦诚沟通，消除隔阂。上访业主中曾被大家推选的代表陈礼勇后来主动做其他业主的工作，制止大家再次通过集体访表达诉求，引导大家依靠基层组织帮助解决问题。
二是以问题为中心服务发展大局。大桥街道行政区域内，类似的开发楼盘不少，大桥街道党委、办事处高度重视该小区面临的问题，深刻认识到成功组织选举出该小区业主委员会，不仅对于辖区内其他小区加强居民自治、提高自我管理能力有很大借鉴作用，更是探索加强创新辖区社会管理难得实践。办事处花费8个月时间深入业主、开发商和物业公司之间，了解情况，分析产生矛盾的根源，逐层次、逐方面化解矛盾，最终所有方面都达成一致。2015年1月25重新成立旺旺家缘业主大会筹备组。筹备组组长由办事处分管负责同志担任，聘请了专家指导组提前对每个操作环节进行指导、把关，依法、有效开展业主大会的筹备工作，确保每个阶段的程序、内容、结果“三公开”，确保业主充分行使民主权利。在业主选举大会上，创新形式，首次引进电子唱票，公开透明，赢得广大业主和市业务主管部门称赞，为今后其他小区尤其是矛盾突出的小区选举业委会树立了样板。
这起信访积案的化解给我们的启示：信访问题不可怕，问题面前要有思路、有办法，把握工作重点，从群众不满意的事情改起，解决好政策执行、工作落实“最后一公里”的问题。（宜秀区信访局）
李凯林是小区的业主，也是大会筹备组成员，他高兴地说“感谢大桥办事处，没有你们的领导大会很难取得圆满成功，因为我们在维权的路上奔波了几年，真是举步维艰啊！”原来，这个小区2007年由开发商投资兴建，2010年交付使用。小区共有27栋724户，建成后，居民入住率一直不高，物业管理水平达不到满意效果，小区内管网损毁严重，2014年竟然有两辆汽车不明原因被烧毁。
2013年6月份，广大业主要求成立业主委员会，自己当家作主。此时，该楼盘开发商已离开安庆去了上海，小区业主与开发商、物业公司之间的积怨又很深，导致业主大会筹备处工作难于推进。
2013年10月16日，在业主大会筹备处牵头下，选举成立旺旺家缘小区业主委员会的当天，该小区部分业主就到市政府集体走访，反映小区业主委员会选举不合法，要求在相关部门监督下重新选举业委会。并随后多次通过走访表达诉求。在问题面前，区政府要求相关部门要瞄着问题去、追着问题走，针对群众反映最强烈、要求最迫切的问题，作为为群众办实事的重要内容。
一是以问题为中心维护群众利益。区房产局牵头，区法制办、区信访局、大桥办和叶祠社居委组成调查组，把处理信访问题过程作为开展群众工作的过程，找准症结，解决问题。调查组成立后，先后召开了8次会议，听取大桥街道办事处、叶祠社居委关于筹备情况的介绍，分析存在的问题；调查组分成五个小组，深入到244户联名签名上访户家中逐个核实，白天找不到住户就晚上去，坦诚沟通，消除隔阂。上访业主中曾被大家推选的代表陈礼勇后来主动做其他业主的工作，制止大家再次通过集体访表达诉求，引导大家依靠基层组织帮助解决问题。
二是以问题为中心服务发展大局。大桥街道行政区域内，类似的开发楼盘不少，大桥街道党委、办事处高度重视该小区面临的问题，深刻认识到成功组织选举出该小区业主委员会，不仅对于辖区内其他小区加强居民自治、提高自我管理能力有很大借鉴作用，更是探索加强创新辖区社会管理难得实践。办事处花费8个月时间深入业主、开发商和物业公司之间，了解情况，分析产生矛盾的根源，逐层次、逐方面化解矛盾，最终所有方面都达成一致。2015年1月25重新成立旺旺家缘业主大会筹备组。筹备组组长由办事处分管负责同志担任，聘请了专家指导组提前对每个操作环节进行指导、把关，依法、有效开展业主大会的筹备工作，确保每个阶段的程序、内容、结果“三公开”，确保业主充分行使民主权利。在业主选举大会上，创新形式，首次引进电子唱票，公开透明，赢得广大业主和市业务主管部门称赞，为今后其他小区尤其是矛盾突出的小区选举业委会树立了样板。
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