宜秀区:四个坚持 促医保民生问题检视整改见成效
日期:2019-12-17 09:29:35 来源: 点击:
所需提供材料少了,来回跑的路少了,报补时间少了,有地方咨询了,医保便民服务前后差距的变化,宜秀区参保群众看在眼里、乐在心中。
针对省市检视整改民生工程突出问题清单反映参保群众报补提交的材料多,在办理工程中需要多次到区、乡、村补交材料等问题。宜秀区医保局结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,建立健全长效机制,持续提升医保服务质量和水平,促进医保民生问题整改,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感 。
坚持问题导向。通过走访、调研掌握的问题事项 ,进一步摸底排查,制定清单,立行立改,制定出台的制度性、规范性文件, 切实提升服务质量和水平。
坚持便民高效。大力简化办事环节和手续,优化服务流程,公开标准和时限,完善服务内容,拓宽服务渠道,创新服务方式,提高服务质量。 依托医疗保障信息系统建设,逐步实现医保服务事项“马上办、网上办、就近办、一次办”,让数据多跑路,群众少跑腿、不跑腿。
坚持宣传引导。责任传递,压力传递,区乡村三级全面动员,开展大走访、大宣讲,千方百计提升“一率两度”。 采取多种形式开展宣传,要立足于“实”,开展行之有效的宣传,让受益群众能够关注、了解民生工程,努力让医保政策家喻户晓。深入分析群众满意度不高的原因,一对一、面对面去做好解惑答疑工作,及时回访,让受益对象有真实的获得感,从而给出公正、客观的评价。
坚持标本兼治。抓好队伍建设,不断加大培训力度,开展岗位练兵,以比促练、以练促用,培养一批业务精、技能强、能力优的业务骨干。严肃执纪问责,严格执行廉政纪律和财经纪律,加强内控制度建设,坚决纠治和杜绝“吃拿卡要”、办事效率低等问题,逐一排查经办服务中的形式主义、官僚主义问题并督促整改落实,依规依纪依法严肃追责问责。建立完善作风建设工作体系和长效机制,保持常态,久久为功,打造群众满意的医疗保障服务。
(宜秀区医保局 杨明亮 陶芳红)
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