村民不出村，业务即时办，宜秀医保实现服务群众零距离
3月9日一大早，在宜秀区五横乡杨亭村党群服务中心医保窗口，村医保专干吴云云正忙着为村民帮忙申请慢性病待遇、代办医保报销等业务。
“以前报销医保要去市区，现在直接在村委会办理，几分钟搞定，省事省力又省钱。”便捷高效的医保经办服务，赢得前来办事的杨大叔连连称赞。
近年来，宜秀区通过构建医保经办“15分钟服务圈”，打通了服务群众“最后一公里”，让群众在家门口就能享受“零距离”“一站式”医保服务。
建阵地。印发《宜秀区“十四五”医疗保障行风建设暨服务示范工程工作方案》，建立乡镇（街道）医保办为枢纽，村（社区）级医保服务站为网点的基层经办服务体系。全区建成乡镇（街道）医保服务站6个，覆盖面达100%；开展医保“帮代办”服务的村（社区）60个，覆盖面达100%。
强培训。定期开展医保政策、业务操作、信息安全等培训、指导工作，切实提高基层医保工作人员业务水平和服务能力，确保下放事项“接得住、管得好”。2022年全区共开展医保经办队伍培训三批次，参训达300人次，为参保群众代办、帮办医保业务2152件。
优服务。全面梳理医疗保障政务服务事项，制定服务事项清单，规范服务事项经办操作流程。开通窗口、网络、电话、移动终端等服务渠道，根据群众不同的需求应用“医保服务平台”“皖事通”、微信公众号及小程序等开展医保服务，推动更多医保服务事项实现“掌上办”“网上办”“自助办”“码上办”。（撰稿：杨翠 孙慧慧 审核：金寿峰）
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