诉求“直通车” 满载高效服务“暖企心”
今年以来，宜秀区深入贯彻落实省、市持续深化“一改两为”大会精神，奋力提升为企优环境的效能，建立了企业诉求建议直达机制，解决企业诉求以“快”字当头、能快则快，做到了第一时间办、第一时间办好、第一时间让企业满意。
不久前，安徽金隆园食品股份有限公司供水管道突发故障，造成无法生产。如果得不到及时供水，公司将因停水遭受重大损失。情急之下，该公司负责人吴文昌拨通了宜秀区企业服务中心诉求“直通车”电话。
“我们上午打电话请求提供供水支援，他们下午就调来2辆洒水车，解了我们燃眉之急！”吴文昌说。回想起当天的突发情况，吴文昌对当时急慌慌的心情仍记忆犹新，“多亏了区环卫处和区企业服务中心！”
企业问题能够快速解决得益于宜秀区建立的企业诉求“直通车”机制。该机制就是通过向全区企业公布诉求办理专用邮箱和电话的方式，让企业反映诉求建议少绕流程弯子，让区级企业服务中心收办诉求省去过滤网、掌握问题情况更精准、为企纾困更及时。
在进一步拓展、畅通企业反映诉求渠道的同时，诉求“直通车”还将收办诉求范围从协调解决企业生产经营方面问题扩展到企业员工就医、子女就学等生活问题，全方位为企业高质量发展保驾护航。
近年，宜秀区不少企业为了解决用工需求和实现发展壮大，引进了不少外市甚至外省户籍员工。如何把员工队伍稳定下来就成为摆在各企业人事负责人桌面上的问题，而解决好员工子女就学问题就成为关键之一。
“以前每当有意向求职者提到想边工作边照顾子女上学的问题，我们总是无言以对，有些人即使来了也留不住。”安庆市安鑫体育用品有限公司人事经理王杏说，“现在有了诉求‘直通车’，企业服务中心第一时间协调教育部门和学校，帮助解决外地员工子女就学问题，让我们招聘时有了信心！”
据统计，截止目前，宜秀区企业服务中心会同区教体局累计共解决26名企业外地员工子女在企业所在地附近就学问题，让企业在稳定人才队伍方面吃了“定心丸”。
“下一步，我们将推进诉求‘直通车’和‘一口收办’两项工作机制有机融合，不断优化创新企业诉求办理流程，让企业从‘诉求反映站’直达‘问题解决站’，用高效服务为企业经营壮大和经济高质量发展开路架桥。”宜秀区企业服务中心主任胡宗井说。（撰稿：杨邓伟 审核：龙开颜）
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