“咚咚咚……”一阵清脆的敲门声打破了花元村的宁静，也敲开了村民们的家门与心门。自入伏以来，连日高温，一场以“送关爱、听民声、解民忧”为核心的“敲门行动”在辖区内扎实推进，工作人员、志愿者们带着真诚与责任，走进千家万户，将关心与服务送到村民特别是弱势群体和困难群众身边。

上门走访，把关爱送到“家门口”

“汪爷爷，肠胃病最近好些了没有？有需要帮忙的随时说。”每到一户，走访人员都像家人般拉家常，细致询问村民的生活状况。

针对独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，大家重点了解他们的饮食起居、健康情况和实际需求。看到独居的杨奶奶家里灯泡坏了，志愿者当即找来工具更换；得知困境儿童小诚缺少学习用品，工作人员第二天就送来崭新的书包和文具。一句句关切的问候、一件件贴心的实事，让群众感受到了“家”的温暖，也让“关爱”不再停留在口号上。

耐心倾听，把民声记在“心坎上”

“路口的路灯不太亮，晚上走路有点不方便。”“希望村委会能多组织些适合儿童的文化活动。”在走访过程中，大家随身携带笔记本，认真记录村民的每一条意见和诉求。

无论是关乎日常生活的“小事”，还是涉及花元村发展的“大事”，走访人员都耐心倾听、详细询问，确保不遗漏任何一个细节。对于村民提出的疑问，能当场解答的及时回应；暂时无法解决的，就做好登记，明确标注问题类型和解决方向，让居民感受到自己的声音被重视、被倾听。

精准施策，把民忧解在“关键处”

收集到的民生诉求，最终要落到“解决”二字上。走访结束后，工作人员第一时间对收集到的问题进行梳理分类，建立“民忧清单”，并按照“一事一议”的原则制定解决方案。

针对“路灯不亮”的问题，村工作人员迅速联系维修人员进行检修更换，三天内就让路口的灯重新亮了起来；对于“丰富儿童文化活动”的需求，村新时代文明实践站很快策划了幼儿手工制作、书法学习等系列活动，受到孩子们的热烈欢迎。截至目前，“敲门行动”已收集各类诉求百余条，解决率超过90%，真正做到了“民有所呼，我有所应”。

“敲门行动”敲开的不仅是物理空间上的门，更是党群、干群之间的“连心门”。下一步，花元村将继续把“敲门行动”常态化、长效化，用脚步丈量民情，用真心服务群众，让关爱始终在线，让民忧及时化解，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（任慧慧）