近年来，宜秀区白泽湖乡芭茅村坚持以党建为统领，以网格为载体、以服务为宗旨，全面推行“六事六办”便民服务机制，将群众“急难愁盼”问题化解在一线、解决在村口，用一件件民生实事织就百姓幸福网。

织密“红色网格”，问事于民主动办

芭茅村按照“党支部+网格化”管理模式，将辖区科学划分为5个“红网格”，由党支部书记担任总网格长，“两委”成员联合党小组长任网格长，党员和村民代表担任网格员，充分整合社会资源，凝聚多方工作合力，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”转变。

网格员常态化下沉一线，精准收集民情民意，确保群众诉求在网格内发现、在网格内解决，真正打通服务群众的“最后一米”。今年以来，累计解决群众诉求23件，真正做到“小事不出格、大事不出村”。

组建“上门办”队伍，关爱特殊群体暖心办

针对高龄老人、残障人士等特殊群体，芭茅村组建了“上门办”志愿服务队，定期入户走访，面对面收集需求、手把手代办业务。从养老资格认证到医保代缴，从惠农补贴申领到生活物资代购，志愿者将便民窗口搬到群众家中，让出行不便的村民足不出户就能办成事。同时，对社保缴纳、养老认证、惠民政策补贴申请、公交卡办理等高频咨询事项，梳理形成“一次告知”清单，确保材料齐全当场办结。目前，平均办事时长压缩60%，解决群众反映难题3个，群众满意度达98%以上。

“以前办事不知道找谁、去哪办，现在网格员主动上门问需求，村里把流程列的明明白白，心里踏实多了。”双山组村民郑大爷在村便民服务中心办理业务时感慨道。

板凳会上听民声，党群议事协商办

“村里的事大家议，议好了大家干。”芭茅村依托村民议事会、乡贤参事会等平台，把“板凳会”“庭院会”开到农家院子、田间地头，干部群众围坐一圈，面对面拉家常、听诉求、谈办法。从道路硬化到路灯安装，从当家塘清淤到环境整治，每一项关乎群众利益的村级事务都摆上“板凳会”共同商议。

近年来，“板凳会”上收集的合理化建议已陆续转化为具体项目——投入近14万元完成红旗组、安冲组道路硬化及胜利当家塘护坡修复，切实改善出行与灌溉条件；投入2万余元更换省道S233线路芭茅段损坏路灯，并新增25盏太阳能路灯，保障村民夜间出行安全；投入18余万元实现全村10个村民组常态化清扫保洁，同步推进绿化提升、道路养护及当家塘清理等工程，村庄生态环境显著优化。“板凳会”不仅开出了解决问题的效率，更开出了干群之间的信任与温度。

多元协商共治，和谐共建合力办

芭茅村健全矛盾纠纷排查化解机制，将“多元协商共治”作为维护基层稳定的重要抓手。依托“红网格”体系，村干部与网格员常态化开展隐患排查，做到抓早抓小、防微杜渐。成功调解重大事故1起、化解各类矛盾纠纷11起，有效将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。

党支部书记张金生表示：“我们将继续深化“红色网格”治理模式，优化“六事六办”服务流程，让便民服务更有温度、基层治理更有力度，为乡村振兴注入更多的民生底色，绘就芭茅村幸福新画卷。下一步，白泽湖乡芭茅村将聚焦机制优化与服务升级，在精细化管理、精准化服务上持续发力，以更务实的举措回应群众期盼，让村民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

（韩安晴）