白泽湖乡龙华村：用心办理优待证 热情服务暖人心
“您好，请问您叫什么名字？哪一年入伍？什么时候退伍的？”“我和您核实一下录入的信息是否正确”。近日，在宜秀区白泽湖乡龙华村退役军人服务站服务窗口，工作人员正细心地服务退役军人、其他优抚对象，为其办理优待证申领工作。
为进一步做好退役军人、其他优抚对象的服务管理工作，维护军人及军属的合法权益，夯实退伍军人工作基础，近日，白泽湖乡龙华村多措并举，积极开展优待证办理工作，用心用情做实做细，打通为退役军人高质高效服务的“最后一公里”。、
据悉，为落实好退役军人、其他优抚对象的优待证办理工作，龙华村将《退役军人、其他优抚对象优待证预约办理申请流程》通过村务公示栏，微信群、乡村大喇叭等多种载体，开展线上线下广泛宣传，提高退役军人、其他优抚对象优待证申请政策知晓率。办理现场，工作人员有条不紊地进行政策咨询、申请受理、确认签字、资料扫描上传等各环节服务，坚持把真心、贴心、暖心服务贯穿工作全过程。对患病在家、行动不便的相关人员，实行电话预约、上门服务的工作举措，用心用情服务“退役老兵”，确保在优待证办理过程中，提高服务质量，提升工作水平。
截至目前，龙华村累计完成退役军人、其他优抚对象优待证资料收集、影像采集、信息录入60余人。下一步，龙华村将提升办理水平，提高办理效率，把各项服务措施做实做细做贴心，确保辖区退役军人的权益得到保障和落实，把党和政府浓浓关爱之情送到退役军人的心中，进一步提升广大退役军人的幸福感、荣誉感、归属感。（任晓庭）
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