五横乡曰公社区：用好“三张清单” 解难题提质效
今年以来，五横乡曰公社区持续深化党建引领基层治理，以建设幸福和谐社区为抓手，聚焦“让服务与群众更近、让社区与群众更亲”理念，坚持用好用活“三张清单”，用心用情破解民生难题，着力提升社区群众的获得感、幸福感、安全感。
制定“问题清单”，精准对接群众需求。社区“两委”密切加强与群众的联系，经常到田间地头和群众家中走走看看，及时了解掌握群众最真实的情况、最迫切的需求。同时，聚集产业发展、医疗教育、民生保障、乡村振兴等重点领域，通过上门入户走访、召开村组会议、开展屋场夜话等多种形式，广泛收集群众的意见和建议，认真梳理群众反映强烈的问题和需求，真正做到问计于民、问需于民。今年以来，累计收集群众反映的各类问题40余条，并将其逐一列入问题清单，明确问题的具体表现、影响范围和解决难度，为精准施策提供依据。
明确“责任清单”，确保件件有人落实。针对问题清单中所列的每一个具体问题，结合社区“两委”工作分工和个人能力，经过深入细致地分析后，明确与问题解决相匹配的责任人，并根据问题的实际情况，制定切实可行的解决方案，明确具体的时间表，着力打造“责任清晰、任务明确、同心协力、各负其责”的问题解决格局。不仅如此，为确保责任的落实和工作的推进，社区纪检委员还发挥着重要的监督作用，不定期开展监督检查，深入跟踪问题的处办进展，督促责任人切实履行职责，狠抓落实，一抓到底，进而确保每一个问题都能得到有效解决。
建立“满意清单”，高效解决急难愁盼。将评价考核权交到广大群众手中，将群众的满意度作为衡量工作成效的重要标准，进而倒逼急难愁盼问题的有效解决。通过上门走访、电话回访、发放调查问卷等多种方式，真实了解群众对问题解决情况的评价和意见，实时精准掌握问题解决的效果以及广大群众的满意度状况。对满意度较低的问题，及时进行深入分析和深刻反思，细致分析问题症结，并在此基础上不断改进现有措施、持续优化服务流程，以期更高效地解决民生实事，为群众提供更优质更高效的服务，努力赢得群众的信任和满意。
来源: 安徽网（方龙珊）
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