长期以来，大桥街道太平村认真贯彻落实国家、省、市关于医疗保障工作的各项决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，坚持“便民、利民、惠民”的服务理念，不断提升服务效能。

辖区王女士原为市外参保人员，2025年本着就近原则，王女士一家选择在居住地太平村参保，因孩子患有慢性病，王女士担心慢性病报销问题，向村委会咨询。太平村医保工作人员对王女士的问题和需求一一进行解答和办理。

一是少跑腿、好办事。工作人员通过微信及电话沟通为王女士一家进行了参保登记，督促完成参保缴费，落实了2025年度参保。

二是不会办，我来帮。因参保地变更，需重新申请享受门诊慢特病病种待遇，王女士表示自己不会操作，请求工作人员帮助，工作人员告知王女士携带好申请所需材料，来到村委会线下指导申请，已于2024年11月成功办理门诊慢特病申请。

三是随时问，随时解决。2月6日，王女士向工作人员反映，目前国家医保服务平台登录不上，小孩马上要去医院复诊，去药房拿药报销也需要用到电子码，比较着急。工作人员立即约定王女士来村委会线下办理，通过申领王女士的医保电子凭证，再绑定亲情账户的方式调出了孩子的医保电子凭证，还为王女士录制了电子凭证使用视频，防止后期忘记使用步骤。王女士离开时说：“太感谢村工作人员了，这段时间帮我解决了很多医保上的问题，今天也是中午非工作时间都来帮我搞这个电子凭证。”

医保政策惠民生，真情服务暖人心，今后太平村将坚持以人民为中心的发展思想，坚持群众反映无小事，努力为居民提供更加优质、高效、便捷的医保服务。

（朱心云）