“以后再遇到什么事，我们两家先要协商解决，本来就是十多年的老邻居了，以后更要礼让三分，和睦相处！”圣埠社区杨某与邻居丁某紧紧地握手，露出了舒心的笑容。

此前，楼上楼下相处十余年的老邻居杨某和丁某，因墙面维修问题产生心结，杨某多次以噪音投诉的方式寻求解决。社区调委会深入调查后发现，这起表面上的噪音纠纷，实则是多年前房屋渗水遗留问题的延续。

在调解过程中，圣埠社区调委会先通过“背靠背”沟通，分别与双方促膝长谈，摸清双方诉求，再组织现场调解，以“六尺巷”故事中互谅互让的精神引导两人换位思考，一方面理解杨某顾及邻里情面难以直言的苦衷，另一方面也让丁某了解事情原委。经过专业勘查确认责任后，丁某主动表示愿意承担300元维修费用。在社区的见证下，两位老邻居自愿达成协议，握手言和，邻里关系又恢复如初。

这起矛盾成功化解，是大桥街道圣埠社区践行“六尺巷工作法”的生动缩影。社区调委会在总结经验时指出，新时代的矛盾调解需要做到：细心观察发现矛盾本质，耐心倾听理解各方诉求，关心群众解决实际困难，秉持公心确保公平公正，保持信心相信矛盾可解。下一步，大桥街道圣埠社区将深入践行“六尺巷工作法”，充分发挥社区调解委员会的作用，着力预防调处化解社会矛盾纠纷，实现调解“小切口”撬动治理“大效能”。

（杨超）