宜秀区围绕做好新形势下群众工作这一重大课题，通过畅通民意征询渠道，将基层群众的所思所想、所愿所盼“项目化”，并建立项目“领办”机制，确保了各类“民意项目”落地生根。

　　畅通渠道征询民意—“立项”。该区通过民主恳谈、上门走访、问卷调查、设立“谏言箱”等方式，多渠道搭建纳谏平台，广泛征询社情民意。基层群众的诉求事项不论大小，只要关乎民生，该区皆以“民意项目”予以立项，使之成为广大党员干部服务群众、为民解忧的重要目标任务。比如在今年开展的机关干部下基层活动中，该区近千名党员干部深入基层，深入群众，征询收集群众反映事项8873件，涉及征迁安置、证件申办、困难救助、政策咨询等方方面面。这些事项作为“民意项目”被逐一确定下来，并成为广大党员创先争优公开承诺的重要内容。

　　分门别类梳理民意—“领办”。该区将民意项目分为“重大项目”、“单一项目”、“一般项目”三类，由区创先争优活动办公室负责统一协调交办各类项目，各级党员干部依据职责分头领办项目，确保项目办理主体明确。2011年来，该区先后共计“立项”11000余个，其中：103个反映普遍、关乎全局的重大项目，经区委区政府研究同意后，分别交由22名区级领导干部领衔负责，相关职能部门协同配合；各职能部门能够自行处理的1568个单一项目，交由各职能部门负责领导领办，纳入部门总体工作计划，统筹安排办理；对于普通职能岗位能自行解决的9400余个一般项目，由普通党员干部依据岗位职责和办理程序分头领办。

　　创新举措顺应民意—“落地”。该区制定三项举措，确保各类项目落地生根、开花结果。一是建立结对帮扶机制。通过干部包户、部门包村等形式，扎实推进项目跟踪、结对帮扶，增强项目征询的连续性和项目办理的针对性，使项目管理常态化。该区58个村(居)都分别与区直机关单位结成帮扶对子，近千名党员干部与近万名基层群众结成帮扶“亲戚”。二是建立项目督办机制。该区成立项目领办效能督查小组，依据项目领办时限，定期督查评议重点项目和单一项目的推进效率，坚持一季度一通报；各部门党组织定期评议所属党员领办一般项目的落实进度，结合“评诺议诺”活动及时公开评议结果，坚持一月一评议一公开。三是建立项目领办群众满意度测评机制。对已完成项目，组织检查验收，通过打一个回访电话、填一张群众满意度测评表、召开一次民意座谈等形式，征询反馈项目领办成效，将“群众满意”作为项目落实的唯一标准。从今年9月底的督查情况来看，该区各类项目推进有序，其中，重大项目完成65个；各单一项目完成85%；各一般项目完成97%。在项目领办群众满意度测评中，群众满意率达100%的项目占总数的98.7%。(邵冬生)