七月份是安庆市医疗保险大病救助金的集中征收期,缴费人多且成份复杂,柜台开票量大,作为市区的主要征缴窗口,宜秀分局强化岗位培训,细化申报管理,优化征缴服务,做到“五个不让”,使七月份税费征收井然有序。
一是加强开票人员业务交流和岗位互动,提高开票技能,使得日开费票上千份,也能做到“不让开票差错在我们这里出现”。
二是充分发挥党员的先锋模范作用,立足岗位,敬业奉献。一方面,提前到岗、延时离岗;另一方面在岗一分钟,实战60秒,提质增效,做到:“不让税费申报在我们这里耽搁”。
三是结合“纳税服务实践日”活动,分局领导一线带岗,指导、组织、协调,耐心细致地向缴费人宣传、解释社保费政策,做到:“不让涉费咨询在我们这里冷落”。
四是注重细节,优化服务。一方面,免费提供防暑降温物品,减少暑热因素对缴费人情绪的影响;另一方面,针对部分数据出现的异常状况,大厅设专人负责协调,力争在最短的时间内解决问题,对不能及时解决的,专项登记,由分局集中协调处理,真正做到:“不让缴费怨言在我们这里发生”。
五是在二楼增设纳税申报和代开发票窗口,及时提供涉税服务,避免因七月份大量的基金申报而使固定户的纳税申报受到影响,做到:“不让涉税服务在我们这里折扣”。(钱立海)