一是健全组织，加强领导。为民服务中心由常务乡长分管。按照“方便群众、能进必进”的原则，目前全乡共有8个部门进驻为民服务中心办公，中心设立综合服务、新农合、民政、社保、财政所等服务窗口，配齐配备窗口服务人员10人，各窗口服务人员严格按照职责规定和承诺时限，为群众办好每一件申办事项。

　　二是完善设施，优化环境。该乡投入120余万元高标准建设了400平米的为民服务中心，中心划分为办公区和便民服务区，实行柜台式办公。办公区统一配置了LED显示屏、电脑、打印机、空调等办公设施；便民服务区摆放了休息椅、饮水机、触摸屏，放置了宣传册、意见箱、意见薄等，办公条件、服务环境更加优越。

    三是建章立制，规范管理。制定了《为民服务中心工作制度》、《为民服务中心工作人员行为规范》、《岗位职责》等，设置了监督投诉电话，形成为民服务优质服务长效机制。各窗口工作人员一律挂牌上岗。定期举办为民服务业务培训，增强工作责任感，改进服务态度，提高业务工作水平。（潘 飞）