为促进宜秀社会和谐稳定，今年以来，区委区政府安排公、检、法、司四部门副职人员兼任信访局副局长，综合法律与行政资源合力共解群众反映的问题，切实帮助群众解决实际困难。在这种新形势新环境下，五大部门形成联动机制，认真落实区委区政府要求，真情做到为民服务，为民排忧，为全区经济社会跨越发展保驾护航。
    5月6日上午，区信访局接到区政府办电话反映，有3名上访人员坐在区主要领导办公室门口，要求区主要领导立即解决其反映的问题。接到通知，区信访局迅速赶到现场。通过耐心劝导和政策宣传，上访人情绪由激烈趋于缓和，并随同信访局工作人员来到一楼信访接待大厅。据了解，上访人员郭某系老区委大院临街门面经营户，2011年5月其与现经营门面的原承租户杨某签订转租协议，2012年5月租赁到期后，其与杨某失去联系，老区委大院购买方（即郭某经营门面的产权所有人）汉庭快捷酒店通知其于2013年5月15日前搬离。上访人员认为，承租房屋期间的收入不及投入成本，因承租房屋为原宜秀区政府国有资产，现要求区政府补偿他们的损失。在详细了解事情原委和查看有关租赁协议后，区信访局明确告之此事属于典型的合同纠纷，按照信访条例规定，不属于信访受理范畴，但在交谈中，得知郭某身患有重疾，身体比较虚弱，本着为民服务的宗旨，帮助上访人切实维护自身权益，区信访局迅速安排在区信访局兼职副局长的区司法局舒兴海副局长到接访大厅参与接待信访人。从国家政策、法律法规等各个方面与上访人员交心，指导其如何正确维权。通过全面分析，郭某等上访人员的思想看法有了很大的变化，表示将拿起法律的武器维护自己的合法权益。最后，郭某带着感激的心情与信访工作人员握手告别。
    作为一名信访专员，我深感对待群众的每一次来访，每一份来信，能做到真心关爱生活困难群众，设身处地为群众着想，始终站在群众的立场上研究解决信访问题，帮助群众解决实际困难，才能真正让群众感受到党和政府的关怀与温暖。（信访专员：左雪琴）