10月31日，伴随着安徽省食品药品监督管理局徐恒秋局长宣布全省“12331”投诉举报电话全部开通，宜秀区“12331”同步启动，正式进入运行状态。今后，消费者一旦发现药品、医疗器械、保健食品、化妆品、食品违法违规行为，就可以直接拨打该号码，向宜秀区市场监督管理局反应和投诉。
    "12331"投诉举报电话将24小时有人接听，特殊情况不能及时接听的，2小时内工作人员会回拨给来电人员。在接到"12331"投诉举报电话后，5个工作日内即作出是否受理的决定，并以适当方式告知投诉举报人，如果不受理，工作人员也会说明理由。
    “12331”电话的开通，将进一步畅通群众向监管部门反映问题的渠道，为打击违法行为、提升监管效能提供了一条新途径。（闻瑞）