11月13日新华网安徽频道刊发：安庆宜秀区建立多元化解矛盾纠纷体系
宜秀区以国家信访制度改革为主线，大力实施阳光信访、责任信访、法治信访，建立多元化解矛盾纠纷体系、推动信访积案化解，全区信访秩序进一步好转，信访形势呈现良性态势。
该区投入10万元改扩建区信访联合接待中心，增加政法单位和律师接待窗口，引导涉法涉诉信访进入司法渠道。整合综治、信访、民政、司法力量，建成乡镇（街道）综治维稳信访工作中心和村（社区）工作站全覆盖，一站式受理群众来访，一揽子处理群众诉求。全区贯通安徽网上信访信息系统，2014年实现乡镇（街道）全覆盖，今年新增区直部门CA证书36个，全部配齐专兼职网上办访人员，实现信访事项“网上受理、网下办理、网上回复”便捷运行。
该区还分层次开展业务知识培训。组织区级领导干部和区直部门、乡镇街道主要负责同志、分管负责同志和具体负责信访的工作人员集中学习国家信访工作制度改革相关内容。邀请了专家学者就安徽省网上信访信息系统应用进行培训。并利用综治信访矛盾纠纷排查例会、信访工作例会组织信访业务知识集中学习，参学人员200多人次。各乡镇（街道）分别组织开展业务培训30次，组织乡镇（街道）政法委、信访办人员和村（社区）治保主任450人次参加学习。
该区对尚未息访息诉的信访积案，均实行“五个一”的包保化解机制，即做到一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一套稳控措施、一份办案卷宗。精心研究分析案情、及时化解疏导情绪、切实协调落实稳控，确保“人稳当地、案结事了”。坚持依法办事和化解矛盾法律途径优先原则，综合运用法律、经济行政等多种手段，采取教育疏导、募捐、救济、协商、调解和第三方参与等多种方式，因案施策，多方参与、联动化解，有效化解了一批矛盾纠纷。2014年上级交办和区级自排的17件信访积案全部办结，一批信访老户息诉罢访。今年以来，省以上交办的4件信访积案已全部办结。（徐明 陈秀根）
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